Приятна изненада от БТК
21 февруари 2008
Няма шега.
Става въпрос за следното:
Вчера (20.02) по обяд (~12 часа) направих онлайн заявка за по-висок интернет план БТК ADSL 2048 (аз до момента бях на 1024). След десетина минути заявката бе приета и излезе системното съобщение, че до 10 дни ще стане моята работа. Аз логично си помислих, че след около седмица ще се обади куриера, за да ми донесе новия договор. Тук идва изненадата. Днес (на следващия ден!, 21.02) следобяд получих телефонно обаждане от куриерската фирма с новината, че ми носят „пратката“ от БТК. Тук трябва да отбележа, че и куриерската фирма ме зарадваха, защото след отговора, че титуляра на телефона го няма до 17ч, отсреща ми казаха, че могат да дойдат към 18ч. До сега са ми носели доста работи чрез куриер, но никой не се е съгласявал да дойде след 17ч. Съответно куриера дойде около 18,05. Подписахме новия договор и ми обясни, че след около 24 часа ще съм с новата скорост. Това не влиза в неговите задължения, просто и той беше клиент на БТК ADSL, правил е същата процедура по минаване на по-висок план и беше така добър да ми поясни, защото в новия договор нямаше потребител и парола, за активиране на новата скорост.
Това е общо взето. Май пропуснах да кажа, че договора е с вчерашна(!) дата. Невероятно бърза реакция от БТК, чак да се очуди човек. Дано и занапред да има такива приятни изненади от тях. Примерно да започнат да отговарят на support телефона…
