Приятна изненада от БТК

21 февруари 2008 | Тема: Лично

бтк логоНяма шега.

Става въпрос за следното:

Вчера (20.02) по обяд (~12 часа) направих онлайн заявка за по-висок интернет план БТК ADSL 2048 (аз до момента бях на 1024). След десетина минути заявката бе приета и излезе системното съобщение, че до 10 дни ще стане моята работа. Аз логично си помислих, че след около седмица ще се обади куриера, за да ми донесе новия договор. Тук идва изненадата. Днес (на следващия ден!, 21.02) следобяд получих телефонно обаждане от куриерската фирма с новината, че ми носят „пратката“ от БТК. Тук трябва да отбележа, че и куриерската фирма ме зарадваха, защото след отговора, че титуляра на телефона го няма до 17ч, отсреща ми казаха, че могат да дойдат към 18ч. До сега са ми носели доста работи чрез куриер, но никой не се е съгласявал да дойде след 17ч. Съответно куриера дойде около 18,05. Подписахме новия договор и ми обясни, че след около 24 часа ще съм с новата скорост. Това не влиза в неговите задължения, просто и той беше клиент на БТК ADSL, правил е същата процедура по минаване на по-висок план и беше така добър да ми поясни, защото в новия договор нямаше потребител и парола, за активиране на новата скорост.

Това е общо взето. Май пропуснах да кажа, че договора е с вчерашна(!) дата. Невероятно бърза реакция от БТК, чак да се очуди човек. Дано и занапред да има такива приятни изненади от тях. Примерно да започнат да отговарят на support телефона…

Други публикации

http://www.ivostankov.net/2008/02/21/surprise-by-btc/

5 коментара по “Приятна изненада от БТК”

  1. Schtirliz:
    21 февруари 2008 в 19:38

    Tova im e rabotata vse pak

  2. Dido:
    22 февруари 2008 в 1:57

    Много са на зор, имат таргети за изпълнение, а няма нови клиенти
    А куриерската фирма мисля взима 10лв от БТК за доставката
    Така, че са доста заинтересовани :-)

  3. Tony:
    2 юли 2008 в 22:33

    БТК не стават. Не знам как ви се е случила тази щастлива случайност, но по-некомпетентни, бавни и мудни от БТК едва ли съществуват. Като начало таксите им са сравнително високи за качеството което предлагат, а скоростта е смешна, бих казала много смешна. Не е възможно да ти обещават 12 kb/s и реално да теглиш с някакви си 1kb/s. Просто е смешно и неудачно. Няма смисъл БТК да позиционират продуктите си като качествени – просто защото имат стотици недоволни клиенти. И те ще се редуцират до много по-малко, след като им изтекат сключените едногодишни договори. Призовавам всички – НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ BTC adsl – САМО ТОВА Е НАЧИНЪТ КОМПАНИЯТА ДА ПОДОБРИ УСЛУГИТЕ КОИТО ПРЕДЛАГА.
    БЪДЕТЕ РЕАЛИСТИ, ВЯРВАЙТЕ НА ТЕЗИ, КОИТО СА СИ ПАТИЛИ!

  4. Иво Станков:
    8 юли 2008 в 16:29

    @Tony, като цяло си прав. След тази статия и аз пострадах при преминаването на новите скорости. 2 месеца почти нямах интернет – бях на старите скорости при прекъсвания на модема през десетина минути. Това е доста често срещан проблем във Варна, вероятно и по другите градове.

  5. JoKs:
    13 декември 2008 в 9:53

    Като цяло БТК в по-големите градове може да се каже, че е „Интернет“, но аз съм от Попово (област Търговище) и тегля най-много с 2-3 kb/s … а един сайт ми отваря около 2-3 минутки, а уж съм на 2 kb и плащам по 32 лв на месец… :)

Добави коментар


* = задължителни полета